Filters

שאלות ותשובות

חנות אונליין

+ מתי תהיה אפשרות לבצע הזמנה אונליין של הפריטים הקיימים בחנויות?

האתר בבנייה ואנחנו מסדרים עבורכם את המדפים לקראת פתיחת החנות החדשה. בקרוב תוכלו להנות מקנייה בטוחה של כל מותגי הספורט המובילים בעולם במחיר תחרותי ולפי מגוון גדול של ענפי ספורט. ההזמנה תחכה לכם בחנות ורטהיימר ספורט שתבחרו או תגיע עד הבית עם שליח. כדאי להירשם לניוזלטר שלנו ולקבל עדכון ברגע שהאתר עולה וגם הטבה שווה במיוחד לקנייה הראשונה. ההרשמה בתחתית העמוד.

 

 

החלפות והחזרות

+ מה מדיניות החברה?
 
ניתן להחליף או להחזיר את המוצר לכל אחת מחנויות ורטהיימר ספורט ולקבל זיכוי כספי תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. בצירוף חשבונית בלבד ובתנאי שהמוצר תקין, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ומבלי שהוסרו התוויות. שימו ♡: 
> נעליים של מותגים יוחזרו אך ורק בתוך הקופסא המקורית. תוספי מזון - בתנאי שאריזתם לא נפתחה. 
> בהנחיית משרד הבריאות: גרביים, הלבשה תחתונה או בגדי ים אינם ניתנים להחזרה או החלפה.

+ האם ניתן לקבל החזר כספי? 
כן, החזר כספי במקרה של ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה בתוך 14 יום מקבלת הבקשה לביטול העסקה והמוצר המוחזר.

 

 שירות לקוחות 

+ איך ניתן ליצור איתנו קשר?
בכל עניין תקבלו מענה משירות הלקוחות: אנחנו זמינים 24/7 בטלפון 1700-70-21-21, פנייה במייל לכתובת info@sportw.com

+ אני לא מרוצה משירות שקיבלתי בחנות. מה ניתן לעשות?
אנחנו עושים את מרב המאמצים לספק ללקוחות שלנו מוצרים באיכות גבוהה ושירות מקצועי בחנויות. הפניות שלכם בנושא זה הינן חשובות עבורנו לצורך שיפור השירות. ניתן לפנות לשירות הלקוחות בהודעה כאן עם פרטי הפנייה, בטלפון 1700-70-21-21 או במייל לכתובת info@sportw.com

 

מועדוני צרכנות ותווי קנייה

+ אילו מועדוני צרכנות מקבלים הטבות ברשת?
מועדון "חבר" – מקבלים את כל הכרטיסים : צהוב ושחור.  
כרטיס "מזרחי טפחות" – 10% הנחה במעמד הקניה ללא כפל מבצעים | 5% הנחה כולל כפל מבצעים.
כרטיסי אמריקן אקספרס – 50 ₪ מתנה לרכישה תמורת נקודות >> למימוש הטבה
כרטיס "יותר" – 10% הנחה במעמד הקניה | אין כפל מבצעים.
חברת החשמל - כרטיס mini wallet וכרטיס סילברקארד.
כרטיס הטבות קרנות השוטרים.

אילו תווים מכבדים בחנויות?
דור חדש בשוברים, תו הזהב, לאומי קארד, אקסטרה בונוס, קשרים פלוס, ישראכרט גיפטקארד, תמריץ לעסקים, רב תו, Buy me , עזריאלי גיפטקארד, התו המלא.

 

חיובים ותשלומים  

+ יש אפשרות לשלם בחנויות בתשלומים?
כמובן, ניתן לחלק את התשלום ללא ריבית בצורה נוחה:
עד 2 תשלומים בקנייה מעל 200 ש"ח
עד 3 תשלומים בקנייה מעל 300 ש"ח
עד 4 תשלומים בקנייה מעל 400 ש"ח
עד 5 תשלומים בקנייה מעל 500 ש"ח
עד 6 תשלומים בקנייה מעל 600 ש"ח
עד 7 תשלומים בקנייה מעל 700 ש"ח
עד 8 תשלומים בקנייה מעל 800 ש"ח 
עד 9 תשלומים בקנייה מעל 900 ש"ח
עד 10 תשלומים בקנייה מעל 1000 ש"ח
עד 11 תשלומים בקנייה מעל 1,100 ש"ח
עד 12 תשלומים בקנייה מעל 1,200 ש"ח

 

ברוכים הבאים. איך מתמצאים באתר ורטהיימר ספורט?
בחרואת הקטגוריה שמעניינת אתכם לפי תחומי ספורט או רשמו בשורה 'חיפוש בחנות' את שם המוצר המבוקש לפי שם, דגם או מותג. בחרו את הצבע והמידה הרצויים ועל מנת לבצע רכישה של מוצר יש לבחור את הכמות הרצויה וללחוץ על הכפתור 'הוסף לסל'.
איך אקבל אישור על ההזמנה שביצעתי?
אישור הזמנה ישלח לכתובת הדוא"ל שלכם תוך 48 שעות מרגע סיוום הרכישה. במידה והזמנתכם תקינה יישלח אליכם דוא"ל נוסף ובו אישור על ההזמנה ומספר שילוח. אם בחרתם לאסוף את ההזמנה באחת החנויות שלנו, תקבלו עדכון טלפוני מהסניף שההזמנה מחכה לכם בקופה.
האם ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנרכשו באתר?
בכדי להחזיר מוצר, או להחליפו באחר עליכם להשיב את המוצר לאחד מסניפי ורטהיימר ספורט עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה בצירוף חשבונית מקורית. בנוסף הפריטים צריכים לשאת את התווית המחוברת אליהם, לאחר שלא נעשה בהם כל שימוש. לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתח.
ראיתי מוצר שאהבתי בחנות ולא הצלחתי למצוא אותו באתר. מה עושים?
אפשר לבדוק לגבי מוצרים מסויימים באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של ורטהיימר ספורט. זה פשוט: כתבו לנו את הדגם, הצבע והמידה בה אתם מעוניינים ותקבלו עדכון לדוא"ל.
כל כמה זמן כדאי להחליף נעלי ספורט?
בהתאם לתדירות השימוש בנעליים יופיעו סימנים של שחיקה. כאשר הנעל נשחקת בולמי הזעזועים לא אפקטיביים ולכן עלולים להופיע כאבי גב או רגליים וקושי בריצה. הערכה סטטיסטית: אחרי 300-500 קילומטרים של ריצה או הליכה, 45-60 שעות של כדורסל, מחול אירובי או טניס.
כיצד לבחור גודל של כדור פזיו?
הכדורים מגיעים בגדלים שונים ויש לבחור את הגודל המתאים לפי גובה המשתמש: קוטר 55 ס"מ - מתאים לגובה משתמש 165-155 ס"מ. קוטר 65 ס"מ - מתאים לגובה משתמש 166-178 ס"מ. קוטר 75 ס"מ – מתאים לגובה משתמש 179 ס"מ ומעלה.